Customer Support Associate (Call Center)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Support Associate di tim call center kami yang dinamis, berlokasi di Badung, Bali. Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Posisi ini menawarkan kesempatan yang luar biasa untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang menyenangkan.

Di PERSOL, misi kami adalah memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung. Sebagai Customer Support Associate, Anda akan menjadi pintu utama untuk menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan Helpdesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Menggunakan sistem CRM dan Helpdesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Membuat catatan dan laporan rinci tentang interaksi pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM dan Helpdesk adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan petunjuk.
• Sikap positif dan antusias dalam menyelesaikan tugas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait